Почему не начисляют баллы плюса?

Коротко:

• скидка или промокод в заказе часто отменяет начисление баллов;
• баллы капают после доставки, а не сразу.

Проверьте по пунктам:

• баллы начисляются не на все категории товаров, у части позиций программа лояльности их не предусматривает;
• есть минимальная сумма заказа для начисления, если заказ ниже порога, баллов не будет;
• начисление может идти с задержкой в сутки-двое, а не сразу после доставки;
• баллы не начисляются на заказы с уже применённой скидкой или промокодом, обычно это отдельное условие.

у меня тоже самое, забил рукой машу

Суть простая: подписка сама по себе не гарантирует баллы за каждый заказ без исключений, у программы лояльности есть свои условия поверх подписки. Часть категорий товаров вообще не участвует в начислении, независимо от статуса подписки, это обычная практика, а не сбой. Если в заказе была скидка по промокоду или распродажная цена, баллы на такую позицию нередко не капают, потому что скидка и баллы считаются альтернативными, а не суммируемыми бонусами. Ещё момент: начисление может идти не в день заказа, а после подтверждения доставки, то есть по бумагам заказ есть, а баллы появятся только через день-два после того как курьер отметит доставку выполненной. Если оба заказа были на распродаже или с промокодом, это, скорее всего, и есть причина нулевого начисления в обоих случаях.