Как сдать билеты на самолет s7?

возвращала билет по болезни, приложила справку, вернули всё кроме сбора небольшого

Перед оформлением возврата обязательно проверьте правила именно вашего тарифа — от этого зависит итоговая сумма, которую вернут.

• Зайдите в раздел «Управление бронированием» на сайте S7 или в мобильном приложении
• Введите номер бронирования (PNR) и фамилию пассажира — данные берите из письма-подтверждения на почте
• Откройте условия применения тарифа рядом с деталями брони — там прописано, возвратный билет или нет, и какой штраф удерживается при добровольном отказе
• Если тариф невозвратный, добровольный возврат обычно означает удержание значительной части стоимости, иногда почти полной суммы за сам билет, кроме отдельных обязательных сборов
• При вынужденном возврате — болезнь, смерть близкого родственника, отмена или существенное изменение рейса самой авиакомпанией — соберите подтверждающие документы: справку из больницы, свидетельство о смерти, уведомление от S7 об изменении рейса
• Если возвращаете билет только одного пассажира из общего бронирования на нескольких человек, уточните в поддержке, можно ли выделить его отдельно или потребуется обращение по телефону
• Заполните электронное заявление на возврат, приложите сканы документов при вынужденном варианте
• Укажите реквизиты карты, на которую должны вернуться деньги — обычно той же, которой оплачивали билет
• Сохраните номер заявления на возврат до момента фактического поступления денег
• Если билет куплен через агентство или агрегатора, а не напрямую на сайте S7, обращаться с возвратом нужно туда же, сам перевозчик может отказать в обработке заявки от вашего имени
• Уточните ориентировочный срок обработки в личном кабинете или у поддержки — банки со своей стороны тоже добавляют время на зачисление средств