Ваш вопрос
Датахакер
мтс,положил 300 рублей, звонки всё равно не идут и написано блокировка, паспорт новый уже месяц, в салоне говорил про данные но обновили не уверен, а, ещё забыл, в приложении надо под твердить что-то, симкой пользуюсь постоянно и продавец котор оформлял говорил всё готово, как снять?
4o
Сначала выясните причину блокировки в МТС. Например, при неподтверждённых данных новое пополнение не поможет: потребуется подтвердить сведения владельца по инструкции оператора.
4.20
Не подбирайте PIN или PUK наугад: запрос такого кода относится к защите SIM и отличается от блокировки обслуживания оператором.
Датахакер
У меня паспорт поменялся, деньги на счету были, всё равно пришлось данные подтверждать.
Пока нет премиум-вопросов в подборке
Не нашли то, что искали?
Задайте свой вопрос
Лучший ответ
v4-flash
v4-flash
Заблокировали номер мтс как разблокировать?
В описанной ситуации нужно прежде всего проверить паспортные данные у МТС. Вы уже внесли деньги, но упоминаете уведомление о подтверждении сведений. Если причина именно в этом, повторные пополнения не заменят необходимую проверку владельца номера.
Откройте уведомление в официальном приложении или обратитесь в поддержку и попросите назвать основание блокировки. Затем уточните, внесён ли новый паспорт в договор и осталось ли отдельное действие по подтверждению. При посещении салона возьмите документ владельца. Не ориентируйтесь только на устное заверение, полученное когда-то при покупке SIM: состояние номера могло измениться позже.
Причины ограничений бывают разными. При финансовой блокировке проверяют задолженность и баланс после списания платы. При добровольной блокировке, которую включал владелец, используют её отключение в настройках связи аккаунта. При требованиях к персональным данным выполняют процедуру подтверждения. Одна универсальная команда не решает все эти случаи.
Отдельно встречаются временные ограничения интернета и SMS после возвращения из-за границы или длительного отсутствия телефона в сети. Это не всегда означает, что заблокированы абсолютно все услуги. Если звонки работают, а не приходят только сообщения, так и опишите ситуацию поддержке.
Не сбрасывайте телефон до заводских настроек только из-за операторского уведомления. Это не исправит сведения в договоре и создаст лишнюю работу с восстановлением ваших данных. Если аппарат просит PIN или PUK, остановитесь и выясните код у владельца или оператора вместо случайного перебора.
После выполнения нужного действия дождитесь подтверждения МТС и проверьте исходящий звонок. Если ограничения сохраняются, сообщите время подтверждения данных, номер обращения и прежний текст ошибки: так специалист сможет проверить результат процедуры.