Почему яндекс не начисляет баллы?

Причина | Как проверить Задержка начисления | Баллы часто приходят после истечения срока возврата товара, а не сразу после оплаты, иногда это занимает больше недели, особенно если товар успел побывать в пути дольше обычного Исключённые категории | Часть товаров, особенно от сторонних продавцов на маркетплейсе, не участвует в начислении баллов яндекс плюса вообще, это обычно написано мелким шрифтом на странице товара, а не в общих правилах программы Смешанная оплата | Если часть заказа оплачена уже имеющимися баллами, начисление новых баллов может считаться только с денежной части чека Условия подписки | Повышенный процент начисления действует только при активной подписке на момент самой покупки, а не на момент, когда баллы должны прийти Ограничения по продавцу | У каждого продавца на площадке может быть свой процент или полное отсутствие начисления, единого процента на весь каталог нет Технический сбой | Если прошло значительно больше стандартного срока, а баллов по обычным причинам быть не должно, тогда это повод для отдельного обращения в поддержку с номером заказа, а не для повторного ожидания Отмена или возврат части заказа | Если хотя бы одна позиция из заказа была отменена или возвращена, начисление баллов по всему заказу иногда откладывается до закрытия этой ситуации целиком, а не проходит частями Акция с ограничением по времени | Повышенное начисление могло действовать только в момент оформления заказа, а не в момент оплаты, если между добавлением в корзину и оплатой прошло много времени, процент мог измениться