Почему сгорают баллы роснефть?

Разбор по пунктам:

• баллы сгорают партиями, а не всем балансом разом, каждая заправка формирует отдельную пачку со своим сроком годности;
• если между заправками была долгая пауза, часть программ применяет правило неактивности и списывает баллы досрочно, даже если формальный срок годности ещё не истёк;
• уведомления о сгорании присылают далеко не все программы лояльности, отсутствие смс не гарантия того, что баллы в безопасности;
• правила программы могут меняться со временем, то, что действовало в две тысячи девятнадцатом, сейчас может отличаться;
• при заправке большим объёмом баллы всё равно привязаны к конкретной операции, а не к литражу, крупная заправка не защищает от сгорания следующей партии;
• технический сбой синхронизации тоже случается, тогда помогает выход из приложения и повторный вход, либо обращение в поддержку с историей операций;
• частичная потеря обычно и означает, что сгорела именно старая партия, а свежие баллы с недавних заправок ещё живы, это нормальная механика, а не ошибка системы;
• сравнение с чужой картой ничего не докажет, у каждой карты своя история заправок и, соответственно, свой персональный график сгорания баллов.

Самый надёжный способ разобраться, открыть историю начислений и посмотреть даты рядом с каждой суммой, а не общий итоговый баланс, который ничего не объясняет про происхождение и срок каждой отдельной части.

у меня был случай пожаловалась в поддержку, прислали скрин истории, оказалось часть баллов правда просрочилась ещё в прошлом году, я просто не следила

та же фигня, забил на эти баллы вообще