Как отменить подписку вб?

Важно:

• проверяй дату отмены относительно даты списания, разница в один день всё решает;
• если подписка оформлена как автоплатёж карты, отключать нужно в банковском приложении, а не в Wildberries;
• статус «отменено» в интерфейсе иногда не совпадает с реальным состоянием на сервере.

Если платная подписка Wildberries продолжает списываться, хотя в приложении она вроде бы отменена, чаще всего дело в том, что галочка отключения не сохранилась или отмена произошла позже даты очередного платежа, а не до неё — тогда один платёж всё равно спишется, и это нормально по условиям сервиса, а не ошибка. Сначала стоит зайти в раздел с подпиской в личном кабинете и проверить текущий статус: если там написано, что подписка активна и есть дата следующего списания, значит предыдущая попытка отключения не сохранилась, статус в приложении именно этот, и стоит повторить её ещё раз, а после выйти из приложения и зайти заново, чтобы обновились данные. Если статус показывает, что подписка уже отключена, а деньги всё равно ушли, это может быть последний платёж за уже начавшийся период — по общим правилам подписок такие деньги не возвращаются автоматически, их можно попробовать вернуть только через обращение в поддержку с описанием ситуации и датой списания. Отдельная частая причина — подписка оформлена не через сам Wildberries, а привязана к банковской карте как отдельный рекуррентный платёж, тогда отключать её нужно со стороны банка, через раздел автоплатежей в мобильном приложении банка, а не в самом маркетплейсе. Стоит также свериться с точной суммой и датой списания в банковской выписке — если суммы отличаются от заявленной стоимости подписки, это может быть вообще другой платёж, ошибочно принятый за подписку.